Politica di cancellazione

Cancellazioni

La richiesta di cancellazione verrà processata solamente  durante la fase di elaborazione dell'ordine tramite l'invio di un ticket. Tutte le altre richieste di cancellazione effettuate tramite altri mezzi (come email e telefonate ecc.) Non saranno accettate.

Se la merce ordinata è già stata imballata o spedita dal nostro magazzino, è comunque possibile annullare l'ordine. Tuttavia, un costo aggiuntivo di spedizione per la restituzione verrà detratto dall'importo del rimborso.

Se hai già ricevuto l'articolo, puoi comunque annullare l'ordine in conformità con la nostra politica di restituzione di 30 giorni.

Ordini duplicati

Se hai effettuato un ordine doppio per errore o se l'ordine è stato effettuato a causa di un malfunzionamento del sistema o tecnico, faccelo sapere prima che l’ordine sia stato spedito. Annulleremo l'ordine secondo la tua richiesta.

Controllo di sicurezza

Potremmo richiedere ulteriori informazioni o documentazioni per verificare il tuo ordine in determinate situazioni attraverso mezzi di sicurezza. Se questa procedura di verifica non viene completata entro 5 giorni lavorativi, il tuo ordine verrà automaticamente annullato.

Ordini sotto il sospetto di frode

Si prega di notare che tutti gli ordini che vengano ritenuti fraudolenti o posti sotto il sospetto di frode finanziaria saranno soggetti a cancellazione immediata a nostra discrezione. Ci riserviamo inoltre il diritto di bandire permanentemente il visitatore / utente dal nostro sito web.

Politica di restituzione

Politica di restituzione 30 giorni

Si prega di notare che è possibile restituire un ordine, a proprie spese per un rimborso, entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine. Tuttavia, tutte le richieste di rimborso devono essere presentate tramite l’inoltro di un Ticket entro questo periodo di 30 giorni.

Ti forniremo istruzioni dettagliate su come restituirci la merce e se soddisfi i seguenti requisiti. In tal caso, avrai diritto a un rimborso meno una commissione di elaborazione di € 18.

1. L'articolo deve essere stato acquistato da Ultra Online Italia (www.ultraonlineit.com)

2. Una richiesta di rimborso che è stato inoltrata  e ricevuta entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine.

3. L'articolo restituito con una copia della fattura, del numero di autorizzazione al reso e del modulo di autorizzazione.

4. Il tuo ordine deve trovarsi nella sua confezione originale con tutti i suoi accessori e altri materiali in una condizione integra.

5. Il tuo ordine deve essere restituito al nostro indirizzo specificato entro 14 giorni dalla conferma della tua richiesta

Dopo aver accettato la tua richiesta, potremmo organizzare un corriere per il  ritiro del  pacco all’indirizzo da te indicato con destinazione il nostro magazzino

Nota speciale

* Tutte le cuffie, gli auricolari e gli articoli per la cura personale non potranno essere restituiti a causa di problemi di igiene.

* Le fotocamere non devono avere un numero di scatti superiore a 30 per essere considerate nuove di zecca e saranno esentate dalla politica di restituzione di 30 giorni.

* Tutti i prodotti Apple che sono stati attivati a causa di controlli doganali o di qualità non saranno considerati nuovi di zecca e saranno esenti dalla politica di restituzione di 30 giorni

* Le garanzie Mack, gli articoli LEGO e gli scooter elettrici non sono idonei per resi o rimborsi

Restituzione di articoli difettosi

Se gli articoli ricevuti sono difettosi con un difetto collegato al  produttore, puoi scegliere di restituirci l'articolo. Tuttavia, una richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.

In tal caso, ti forniremo istruzioni specifiche su come procedere con la restituzione della merce e potresti avere diritto a un rimborso completo se sono soddisfatte le seguenti condizioni.

 

1. L'articolo deve essere stato acquistato da Ultra Online Italia (www.ultraonlineit.com)

2. Un Ticket di ritorno che è stato inviato tramite RMA Ticket System e ricevuto entro 30 giorni dalla data indicata sulla ricevuta

3. L'articolo restituito con una copia della fattura

4. Il tuo ordine deve avere tutta la sua confezione originale con tutti i suoi accessori e altri materiali in una condizione integra.

5. Il tuo ordine deve essere restituito al nostro indirizzo specificato entro 14 giorni dalla conferma della tua richiesta

6. Gli articoli restituiti sono considerati difettosi dopo la nostra ispezione

Dopo aver riconosciuto la tua richiesta, organizzeremo un corriere per ritirare il pacco da restituire dall'indirizzo di consegna indicato e far riconsegnare l'articolo al nostro magazzino.

Tuttavia, se il tuo articolo non soddisfa le suddette condizioni, il costo di spedizione per la restituzione potrebbe essere detratto dall'importo del rimborso finale.

Restituzione di un articolo sbagliato o DOA

Se l'articolo che hai ricevuto era errato o non funzionante all’arrivo (DOA), devi comunicarcelo entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.

In tal caso, ti forniremo istruzioni specifiche su come procedere con la restituzione della merce e potresti avere diritto a un rimborso completo se sono soddisfatte le seguenti condizioni.

1. Articoli che non funzionano immediatamente (DOA)

2. Articoli che non corrisponde all'articolo ordinato (articoli errati)

3. Se hai ricevuto un  l'articolo errato, gli articoli devono essere restituiti non aperti e non utilizzati con imballo completo e completo. Ciò include tutti gli accessori e i materiali inclusi.

4. Per gli articoli DOA, gli articoli devono avere tutta la confezione originale con tutti i suoi accessori e altri materiali in una condizione integra.

5. Il tuo ordine deve essere restituito al nostro indirizzo specificato entro 30 giorni dalla conferma della tua richiesta

Ulteriori note

1. È necessario prestare ogni ragionevole cura degli articoli e restituirli nelle condizioni originali e non danneggiate.

2. A meno che non sia specificato nei Termini e condizioni di cui sopra, il cliente accetta di essere responsabile dei costi di restituzione degli articoli al nostro indirizzo specificato. Se opti per  il rimborso del tuo ordine,

ti rimborseremo l'importo totale meno le spese di spedizione. Ciò avverrebbe entro 72 ore. Tieni presente che ciò non viola i tuoi diritti legali.

3. Non siamo responsabili per danni fisici o perdita del pacco durante le spedizioni di ritorno.

4. Alcuni articoli come materiali di consumo, deperibili, articoli per la cura personale, auricolari, cuffie non possono essere restituiti a causa di problemi di igiene

5. Durante il processo di produzione dell'LCD, non è raro che uno o più pixel secondari si fissino in uno stato immutabile. Se ciò si verifica durante il periodo DOA (30 giorni), hai diritto alla sostituzione del display LCD.

* I difetti sono considerati come 5 pixel morti in qualsiasi punto del display LCD.

6. Ci riserviamo il diritto di non accettare un reso se non soddisfano le condizioni indicate nella Politica di restituzione e rimborso.

7. Qualsiasi problema relativo alla rete esterna (ad es. Scheda SIM, disponibilità, copertura, servizio, portata, ecc.) Di telefoni cellulari e tablet non è coperto dalla politica di restituzione e rimborso di Ultra Online o DOA.

8. Eventuali problemi causati da firmware, software, modifiche al sistema operativo come il rooting e il jailbreak non saranno coperti dalla Politica di restituzione e rimborso difettosa o DOA di Ultra Online.

9. Anche qualsiasi regalo gratuito deve essere restituito

Politica di rimborso

Dopo aver ricevuto l’ articolo restituito, ispezioneremo i prodotti per assicurarci che soddisfino le condizioni di cui sopra.

Una volta approvato, il rimborso verrà elaborato di conseguenza e verrà applicato un credito seguendo il metodo di pagamento originale.

Ciò varierebbe in termini di tempo in base al metodo di pagamento selezionato. Quando il rimborso viene elaborato, verrà inviata un'e-mail di notifica alla tua e-mail registrata.

Ritardo nei rimborsi o Rimborsi mancanti

Se il tuo rimborso è in ritardo, ti preghiamo gentilmente di verificare con la tua banca, la società della carta di credito o anche il metodo di pagamento in quanto potrebbe essere ritardato a causa del tempo di elaborazione.

Se lo hai fatto e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected]

Indirizzo di ritorno

(* Si prega di contattare RMA prima di spedire all'indirizzo sopra indicato)

Ultra Online Italia

Unit A,

2/F, Hung To Centre,

94-96 How Ming Street,

Kwun Tong, Kowloon,

Hong Kong