Fino a 24 mesi di garanzia standard

Ultra Online offre una garanzia standard fino a 24 mesi dall'acquisto del cliente

Eccezioni:

1. Garanzia standard di 12 mesi per: fotocamere impermeabili, gimbal stabilizzatori, macchine azione, macchine instantanee, esposimetro, macchine flash, cellulari, tablet, computer, smartwatch, orologi fitness, orologi moda, giocattoli, articoli acustici, attrezzature musicali, console giochi, tastiera gioco, PS4/PS5, TV Box, auto videocamera, memory cards, articoli domestici, articoli per cura personale, disco esterno, accessori per computer, baby monitor.

2. Garanzia standard di 6 mesi per: custodie impermeabili, filtri per obiettivi della fotocamera, telecomando per flash e stabilizzatori Gimbal

3. Garanzia standard di 3 mesi per: batteria giocattolo RC (consumabile)

4. Garanzia standard di 1 mese per: accessori della fotocamera, accessori per cellulari e tablet, accessori per computer, giochi, controller di gioco, cavo audio e lettore di schede

Si prega di notare che la garanzia inizia a decorrere dalla data della fattura. Nel calcolo del periodo di garanzia vengono presi in considerazione anche il tempo di spedizione, la durata della riparazione e il tempo di restituzione. Il processo di ispezione e riparazione può richiedere fino a quattro settimane

La Garanzia

Dopo aver ricevuto e accettato il pagamento del cliente, questa garanzia coprirà l'acquisto effettuato dal cliente

La garanzia Ultra Online, una volta pagata, garantisce il funzionamento del prodotto secondo le specifiche del produttore poiché tutti i nostri prodotti sono merci importate e non verranno fornite con la garanzia del produttore, questa garanzia è fornita dalla nostra azienda 

Termini generali

- Tutte le richieste di garanzia devono essere effettuate tramite presentazione di un ticket RMA.

- Si consiglia di citare il codice articolo del prodotto o l'IMEI in qualsiasi comunicazione con Ultra Online.

- Il nostro team RMA farà del proprio meglio per individuare, identificare e risolvere il problema del prodotto con il cliente prima che sia necessario restituire il prodotto per la riparazione o la sostituzione. Si prega di notare che abbiamo il diritto di rifiutare il servizio di garanzia se il cliente non riesce a seguire le istruzioni RMA

- È necessario ottenere un'autorizzazione per la riparazione dal reparto RMA prima di inviarci l'articolo e la forma della riparazione è soggetta all'autorizzazione di Ultra Online e potremmo scegliere di utilizzare un particolare centro di assistenza

- Nel corso della restituzione del prodotto, garantiremo la sicurezza dei prodotti del cliente mentre sono in nostro possesso. Tuttavia, sebbene venga compiuto ogni sforzo per restituire il prodotto del cliente (e qualsiasi film, nastro, dati o altri supporti o accessori registrabili), Ultra Online non è responsabile per eventuali perdite o danni di alcun elemento particolare. Pertanto, inviare solo l'articolo richiesto per la riparazione

- Ultra Online garantisce che il prodotto (esclusi accessori, software, materiali di consumo come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, toner, fogli di inchiostro, carta e altri materiali di consumo definiti da noi) sarà in buone condizioni di funzionamento nel periodo di garanzia. Per ricevere la garanzia è richiesta la prova di acquisto, come la ricevuta di pagamento o la fattura originale (la ricevuta PayPal è valida a questo scopo)

- Otteniamo il diritto di offrire la sostituzione del prodotto se il costo della riparazione non è economico, o viceversa. Se il prodotto non è più disponibile, potremmo scegliere di sostituirlo con un prodotto simile di valore uguale o superiore. Il valore si basa sul valore del tempo di sostituzione.

- Si prega di informare il centro di assistenza per iscritto se l'indirizzo viene cambiato durante il processo di riparazione

- Il cliente sarà responsabile del costo delle spese di spedizione, delle ispezioni e della diagnosi e / o del costo della riparazione se si determina che il difetto del prodotto non è coperto da questa garanzia

- I beni personali (inclusi tutti i software e i dati) dovrebbero essere responsabilità del cliente da salvaguardare. Si consigliano precauzioni come l'esecuzione di backup completi di tutto il software e i dati del cliente e l'implementazione di controlli di controllo antivirus. Non siamo responsabili per eventuali danni o perdite durante il processo di riparazione

- La garanzia non è trasferibile

- Qualsiasi garanzia Mack Diamond acquistata sostituirà la garanzia standard di 24 mesi di Ultra Online. I clienti possono usufruire dei vantaggi della garanzia Mack e utilizzare il servizio di garanzia Mack locale. Tuttavia, non verrà effettuato alcun reso, rimborso o cambio una volta acquistata la Garanzia Mack da Ultra Online 

Cosa è coperto

Parti e costi di manodopera fino a 24 mesi (ad eccezione delle eccezioni di garanzia di cui sopra) per malfunzionamento del prodotto dovuto a difetto di fabbricazione o un guasto nel materiale del prodotto

Parti e costi di manodopera di 1 mese per le batterie ricaricabili (diverse dalle batterie giocattolo RC) a causa di un difetto nel materiale

Le spese di spedizione per la spedizione sono coperte per i primi 6 mesi (ad eccezione delle eccezioni di garanzia sopra) della garanzia. 

Cosa non è coperto

- I prodotti di consumo da noi identificati, come batterie e pellicole, non sono coperti dalla garanzia. (Tranne la batteria giocattolo RC che ha una garanzia di 3 mesi).

- Gli accessori inclusi nella confezione, gli accessori gadget o gli articoli non elettronici che non funzionano con l'elettricità (come borse, obiettivi, cappucci e accessori audio, ecc.) Non sono coperti (tranne il cavo audio che ha una garanzia di 1 mese)

- Qualsiasi costo relativo al problema relativo al vettore di riparazione (ad esempio, scheda SIM, disponibilità, copertura, servizio, gamma, ecc.) Di telefoni cellulari e tablet non sarà coperto da Ultra Online

- Eventuali problemi causati da modifica, installazione o rimozione del prodotto, firmware, software e / o sistema operativo da parte di persone diverse dai nostri rappresentanti o dal produttore

- Normale usura

- Danni causati da impatto, urto, caduta, sabbia, polvere, sporcizia, umidità, umidità, batterie che perdono, incendio, furto, tentato furto, vandalismo, atti di guerra o terrorismo, corrosione, contaminazione o ingresso di liquidi, gelo, inondazioni, vento , terremoti, fulmini o altre condizioni meteorologiche / ambientali avverse

- Qualsiasi danno accidentale o doloso, uso improprio, conservazione o manipolazione del prodotto

- Eventuali danni dovuti al funzionamento con alimentazione di tensione errata o irregolare o batterie non progettate per il dispositivo.

- Qualsiasi violazione dei termini e delle condizioni della presente garanzia o dei termini del contratto

- Mancata osservanza delle nostre istruzioni scritte per il prodotto o di quelle del produttore

- Danni o difetti dovuti a negligenza intenzionale o negligenza da parte di persone diverse da noi

- Perdita di qualità, degrado delle prestazioni o danni effettivi risultanti dall'uso di pezzi di ricambio o altri articoli sostituibili (come i materiali di consumo) che non sono né fabbricati né raccomandati dal produttore

- Il numero di serie o l'IMEI del prodotto è stato rimosso o reso illeggibile

- Collegamento di altri raccordi, accessori, apparecchiature o software al prodotto non approvati da noi

- Riparazione o pulizia da parte di personale non autorizzato

- Eventuali malfunzionamenti o requisiti specifici di qualsiasi altro elemento hardware o software che il cliente ha aggiunto al prodotto che non era incluso nel contratto

- Perdita o danneggiamento dei dati

- Uso di cui non è progettato

- Difetto di non produttore sulle lenti

- Danni dovuti a un imballaggio improprio durante la spedizione al centro di assistenza o ad un agente dell'assistenza

- Gli articoli di gioielleria non sono coperti dalla garanzia

- Eventuali regali promozionali inclusi con l'acquisto 


Nota speciale per quanto riguarda le custodie impermeabili

La garanzia Ultra Online coprirà per 6 mesi. Tuttavia, i danni causati da un uso improprio, urti, superamento delle profondità consigliate sono esclusi dalla garanzia.

Se altri elementi sono stati danneggiati dall'uso insieme al prodotto in garanzia, non saranno coperti dalla garanzia.

La custodia impermeabile danneggiata verrà inviata al produttore per i test di impermeabilità / pressione secondo le specifiche del prodotto come indicato dal produttore. Il cliente sarà responsabile della tariffa di riparazione se il test viene superato e di qualsiasi costo di trasporto richiesto.


Nota speciale per obiettivi di terze parti

Copriremo le parti e i costi di manodopera per la riparazione dei difetti del produttore o dei difetti di produzione che hanno provocato il malfunzionamento del prodotto. Qualsiasi problema relativo alla messa a fuoco anteriore o posteriore è / non è incluso nella garanzia. L'uso di lenti di terze parti è a discrezione del cliente. Ultra Online non garantisce la qualità e l'accuratezza della messa a fuoco degli obiettivi di terze parti.


Nota speciale per fotocamere / custodie / borse impermeabili

I danni causati da impatto, superamento della profondità consigliata, ecc. Sono esclusi dalla presente garanzia. Si prega di notare che la garanzia è esclusivamente per l'articolo acquistato. Eventuali difetti o danni su qualsiasi altro elemento utilizzato insieme a questo prodotto non sono garantiti.



Nota speciale per telefoni cellulari impermeabili

La garanzia esclude difetti o danni derivanti da incidenti, uso improprio, uso anormale, condizioni anormali, conservazione impropria, esposizione a liquidi, umidità, umidità, sabbia o sporcizia, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico insolito. Qualsiasi difetto o danno su qualsiasi altro articolo (i) utilizzato insieme a questo prodotto non è garantito.


Nota speciale per i giocattoli telecomandati

La garanzia esclude difetti o danni derivanti da quanto segue:

- Crash o ustioni causati da fattori non di produzione.

- Danni causati dal funzionamento dell'unità in un ambiente con interferenze elettromagnetiche (ad es. Area mineraria, torre di trasmissione radio, cavo ad alta tensione, sottostazione ecc.)

- Danni causati dal funzionamento dell'unità in un ambiente noto con interferenze con i dispositivi wireless (ad es. Trasmettitore, collegamento video, segnali Wi-Fi ecc.).

- Danni causati dal funzionamento dell'unità con un peso superiore al peso al decollo di sicurezza.

- Danni causati dal funzionamento dell'unità con una batteria scarica o difettosa.

Eventuali difetti o danni su qualsiasi altro elemento utilizzato insieme a questo prodotto con questo prodotto non sono garantiti.

 

Periodo al di fuori della garanzia standard di 24 mesi Ultra Online

Se il cliente desidera restituire il prodotto per l'ispezione o la riparazione al di fuori del periodo di garanzia, il cliente dovrà sostenere una tariffa di affrancatura completa per la restituzione, una tassa di ispezione e una tassa di riparazione o qualsiasi altra spesa correlata sostenuta.