1. Chi siamo?

Ultra Online è un rivenditore online specializzato nell'elettronica di ultima generazione come smartphone, tablet, smartwatch, fotocamere, obiettivi, droni, elettrodomestici , accessori audio, ecc.

2. Quali sono i nostri orari di apertura?

Operiamo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 19:00 GMT + 8 (esclusi i giorni festivi). Puoi trovare maggiori dettagli nella nostra “Pagina Contattaci”

3. Quali metodi di pagamento sono disponibili su Ultra Online?

Al momento accettiamo solo pagamenti con carta Visa o Master Card tramite PayPal

4. Quanto tempo impiega il mio ordine affinchevenga consegnato dopo averlo inoltrato?

Normalmente, gli ordini verranno consegnati fra i 4-10 giorni lavorativi.

*  Per eventuali ritardi causati da corrieri, errori di informazione, modifiche agli ordini o maltempo, non siamo responsabili né ritenuti responsabili dopo l’evasione dell’ordine dai nostri magazzini

 

5. Come posso monitorare il mio ordine?

Ti verrà fornito un link di tracciamento una volta che il tuo ordine è stato evaso dal nostro magazzino.

 

6. Posso effettuare un ordine per telefono?

Al momento non accettiamo ordini tramite telefono. Tutti gli ordini devono essere effettuati tramite il nostro sistema online.

 

7. Ultra Online Italia spedisce in paesi al di fuori del’Italia?

No. Effettuiamo spedizioni solo in Italia

Per qualsiasi acquisto al di fuori dell’Italia, effettua l'ordine in:

Germania: www.ultraonlinede.com

Francia: www.ultraonlinefr.com

Spagna: www.ultraonlinees.com

UK: www.ultraonlineuk.com

Se il paese di spedizione che hai scelto non è incluso sopra, contatta il nostro servizio clienti per ulteriore supporto.

8. Cos'è un'area remota? Come faccio a sapere se il mio indirizzo di spedizione si trova in una "Area remota"?

Un costo di spedizione aggiuntivo verrà addebitato dai nostri corrieri partner per le consegne che verranno considerate come “Area remota”. Questo costo verrà aggiunto come supplemento di spedizione nell'importo del checkout. Puoi visitare la nostra pagina Spedizione e assicurazione per verificare se il tuo indirizzo di consegna è considerato un'area remota.

9. Hai una garanzia sui prodotti acquistati da Ultra Online?

Offriamo la garanzia del prodotto su categorie selezionate e la durata del periodo di garanzia sarà diversa per le diverse categorie. Puoi trovare ulteriori dettagli nella nostra pagina sulla politica di garanzia.

10. I miei ordini sono rimborsabili?

Accettiamo richieste di rimborso solo se sei dentro la finestra temporale per il rimborso e vengono soddisfatti i nostri termini e condizioni. Puoi trovare informazioni più approfondite nella nostra pagina Politica di restituzione e rimborso.

11. Cosa devo fare se non voglio più il prodotto?

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni se vengono soddisfatte determinate condizioni. Potrai verificare l’idonieta’  per la restituzione del prodotto nella nostra pagina Politica di restituzione e rimborso.

 

12. Cosa succede se ho problemi con il mio ordine?

Puoi contattarci via e-mail ([email protected]) o inviare un ticket. Solitamente rispondiamo entro 24-72 ore giorni lavorativi